POLITYKA ZWROTÓW
W Babci Steni wierzymy w jakość, uczciwość i szacunek – nie tylko wobec naszych klientów, ale i pokoleń, które nas inspirowały. Dlatego zwroty to dla nas nie problem, a część dobrej obsługi.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy, że:
- prześlesz nam wiadomość e-mail na adres: babciasteniashop@gmail.com z informacją o chęci zwrotu,
- dołączysz numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe,
- odeślesz do nas produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:
- być nowy, nienoszony, nieprany i nieuszkodzony,
- posiadać oryginalne metki i opakowanie (jeśli dotyczy).
3. Koszt zwrotu
Koszty odesłania produktu pokrywa klient.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
W razie błędu z naszej strony (np. wysłanie niewłaściwego produktu) pokrywamy pełne koszty zwrotu i ponownej wysyłki.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu:
- zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni,
- zwrot nastąpi na ten sam rachunek, z którego została opłacona transakcja.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.
5. Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), skontaktuj się z nami mailowo. Jeśli produkt będzie dostępny – chętnie go dla Ciebie zarezerwujemy.
Masz pytania?
Napisz do nas:
Zespół Babci Steni z przyjemnością pomoże!
STANDARDOWE WARUNKI SPRZEDAŻY
Klient wyraźnie rezygnuje ze swoich standardowych warunków i zasad, nawet jeśli zostały one sporządzone po tych standardowych warunkach i zasadach sprzedaży. Aby były ważne, wszelkie odstępstwa muszą być wyraźnie uzgodnione z wyprzedzeniem na piśmie.
- Nasze faktury są płatne w ciągu 21 dni roboczych, chyba że inny termin płatności jest wskazany na fakturze lub zamówieniu. W przypadku braku płatności w terminie, strona sprzedająca zastrzega sobie prawo do żądania stałej płatności odsetkowej w wysokości 10% pozostałej kwoty do zapłaty. Strona sprzedająca będzie uprawniona do wstrzymania wszelkich świadczeń usług bez wcześniejszego ostrzeżenia w przypadku opóźnienia w płatności.
- Jeśli płatność pozostaje niezrealizowana przez ponad sześćdziesiąt (60) dni po terminie płatności, strona sprzedająca zastrzega sobie prawo do skorzystania z usług firmy windykacyjnej. Wszystkie koszty prawne będą pokrywane przez klienta.
- Niektóre kraje stosują potrącenie u źródła od kwoty faktur, zgodnie z ich wewnętrznym prawodawstwem. Wszelkie potrącenia u źródła będą płacone przez klienta organom podatkowym. W żadnym wypadku strona sprzedająca nie może być zaangażowana w koszty związane z prawodawstwem danego kraju. Kwota faktury będzie zatem należna stronie sprzedającej w całości i nie obejmuje żadnych kosztów związanych z prawodawstwem kraju, w którym znajduje się klient.
- Strona sprzedająca zobowiązuje się dołożenia wszelkich starań, aby dostarczać wydajne usługi w odpowiednim czasie, zgodnie z ustalonymi terminami. Niemniej jednak, żadne z jej zobowiązań nie mogą być uznawane za zobowiązanie do osiągnięcia wyników. Strona sprzedająca nie może w żadnym przypadku być zobowiązana przez klienta do występowania jako strona trzecia w kontekście jakiegokolwiek roszczenia o odszkodowanie wniesionego przeciwko klientowi przez konsumenta końcowego.
- Aby roszczenie mogło być uznane, strona sprzedająca musi zostać powiadomiona o jakimkolwiek roszczeniu za pomocą listu wysłanego przesyłką poleconą na jej zarejestrowany adres w ciągu 8 dni od dostarczenia towarów lub świadczenia usług.
- Wszystkie nasze relacje umowne będą regulowane wyłącznie przez prawo polskie.